Reklamacje Baby is Coming

1. Jak zgłosić reklamację

Reklamację można wysłać na kontakt@babyiscoming.pl.

W wiadomości podaj informacje potrzebne do rozpoznania sprawy:

• opis problemu i moment jego wystąpienia;
• adres e-mail użyty przy zakupie albo bezpieczny numer referencyjny transakcji;
• informację, czy zakup był przez Stripe czy ręczny BLIK;
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Nie wysyłaj hasła, pełnych danych karty, kodów bezpieczeństwa, sekretów ani danych medycznych, które nie są potrzebne do obsługi reklamacji.

2. Termin odpowiedzi

Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli do rozpoznania sprawy potrzebne będą dodatkowe informacje, poprosimy o ich uzupełnienie.

3. Zgodność treści i usługi cyfrowej

Edyta Hercog Studio odpowiada za zgodność treści i usługi cyfrowej Baby is Coming z zawartą umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. W zależności od problemu klientka może żądać doprowadzenia świadczenia do zgodności, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

4. Problemy z kodem i urządzeniami

Brak e-maila z kodem, nieprawidłowa aktywacja, utrata kodu albo osiągnięcie limitu 3 urządzeń można zgłosić tym samym kanałem. Do czasu wdrożenia bezpiecznej samoobsługi zwolnienie starego urządzenia wymaga kontaktu i potwierdzenia zakupu.

5. Sprzedawca